Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tens 14 dias após a receção do artigo para solicitares uma devolução.

Para seres elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem ter sido usado, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra. 

Para iniciares uma devolução, podes contactar-nos através do email geral@iconica.pt. As devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço:

ColorCine

Rua Camilo Castelo Branco, 2338 Casa 2

4640-435, Santa Cruz do Douro - Baião

Portugal

Se a tua devolução for aceite, enviar-te-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a tua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.

Podes sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução através do email geral@iconica.pt.

 

Danos e problemas

Por favor, inspeciona a tua encomenda após a receção e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receberes o artigo errado, para que possamos avaliar a questão e resolver o problema.

Excepções / artigos não devolvíveis

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões de oferta. Entra em contacto connosco se tiveres dúvidas ou quaisquer preocupações sobre o teu artigo específico.

Trocas

A forma mais rápida de garantires que obténs o que pretendes é devolveres o artigo que tens e, assim que a devolução for aceite, fazeres uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Não obstante o acima exposto, se o produto for enviado para a União Europeia, o comprador tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como dito acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, não usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificar-te assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução e informar-te-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, serás automaticamente reembolsado/a através do teu método de pagamento original no prazo de 7 a 15 dias. Lembra-te de que pode demorar algum tempo até que o teu banco ou empresa de cartão de crédito processe e efetue o reembolso. 

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a tua devolução, contacta-nos através do email geral@iconica.pt.

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