Perguntas Frequentes

Sim, são. São pósteres com qualidade de museu, impressos com técnicas e materiais que visam a sua durabilidade e resistência. O papel é proveniente do Japão.

Lê mais sobre os materiais usados, na secção 'Detalhes de Impressão'.

O prazo de entrega estimado é 5-10 dias úteis (tempo médio para todo o processo):

1. Execução - são necessários 2 a 5 dias úteis para criar um produto e executar uma encomenda;
2. Envio - o tempo de envio depende da disponibilidade do produto e do destino de entrega;
3. Entrega - quando uma encomenda é executada e expedida, é entregue no endereço final.

Cores: fundo branco ou preto.

Acabamentos: mate ou brilho.

Tamanhos:

• Mate - 30x40 cm / 12x16 pol.; 50x70 cm / 20x28 pol.; 70x100 cm / 28x39 pol..
• Brilho - 30.50x40.64 cm / 12x16 pol.; 45.7x61 cm / 12x24 pol.; 61x91.4 cm / 24x36 pol..

Lê mais sobre os materiais usados, na secção 'Detalhes de Impressão'.

Infelizmente, ainda não. Mas é algo que está planeado para o futuro.

Sim, enviamos para todo o mundo, exceto para alguns países devido a restrições legais ou limitações da transportadora.

Lê mais em Entrega e Devoluções.

O envio é gratuito para todos os produtos.

Os nossos pósteres são enviados em caixas kraft triangulares para garantir uma entrega segura e evitar a utilização de tampas de plástico. Por vezes, quando tal não é possível, utilizamos tubos de cartão cilíndricos.

Se o endereço do destinatário estiver errado, o produto pode perder-se ou não ser entregue. Se se tratar de um erro da tua parte, serás responsável por um novo envio. Se a culpa for nossa, enviaremos gratuitamente um novo póster para o endereço correto.

Em todo o caso, o importante é que o póster seja entregue no endereço correto e que ambas as partes fiquem satisfeitas. Faremos o nosso melhor para que isso aconteça.

A menos que o produto apresente erros de impressão ou que tenhas recebido o póster errado, não efectuamos reembolsos, uma vez que este produto é feito por encomenda. Aconselhamos-te a fazeres a tua encomenda com a máxima atenção para evitares qualquer erro.

Se o póster apresentar erros de impressão ou se tiveres recebido o póster errado, contacta-nos imediatamente por correio eletrónico através do email geral@iconica.pt, para que possamos tratar do caso o mais rapidamente possível. As devoluções, se aplicáveis, devem ser efectuadas no prazo de 5 dias após a receção do produto.

Se o teu póster chegar danificado, contacta-nos através do email geral@iconica.pt, com uma fotografia do mesmo, para que possamos analisar a situação em pormenor, contactar o parceiro de impressão e a transportadora, de modo a organizar uma nova entrega o mais rapidamente possível.

Infelizmente, ainda não. Mas é algo que está planeado para o futuro.

Claro! Podes incluir uma mensagem personalizada quando adicionas um produto ao teu carrinho na secção 'Instruções especiais da encomenda' na página 'O seu carrinho'.

O preço não estará visível na guia de transporte.

Sim, podes fazê-lo até 1 hora após a submissão. Contacta-nos dentro desse prazo através do email geral@iconica.pt, e ajudar-te-emos a alterar o que for necessário.

Após a tua compra, receberás toda a informação sobre a tua encomenda no teu email. Se tal não acontecer, contacta-nos através do email geral@iconica.pt e ajudar-te-emos durante todo o processo.

Para encomendas perdidas em trânsito, todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo máximo de 2 semanas após a data de entrega prevista.

Contacta-nos através do email geral@iconica.pt e ajudar-te-emos a resolver o problema.

Sim, o teu póster é enviado numa caixa kraft triangular ou cilíndrica que pode ser separada nos contentores de reciclagem de papel.

Todas as informações pessoais e de cartão de crédito enviadas através da nossa loja são encriptadas de forma segura. Não temos acesso e não podemos armazenar nenhum dos teus cartões de crédito ou informações confidenciais. Todos os métodos de pagamento utilizados na nossa loja são seguros.

Claro! Podes adquirir 'O Teu Póster Personalizado de Filme ou Episódio de Série de TV' e ter todos os frames da tua história favorita emoldurados num póster bonito e colorido. Nós criamos um póster personalizado para ti.

Sim, quase sempre. Mas, por vezes, em raras excepções e por diversas razões, isso nem sempre é possível e, nessas situações, ajustamos os frames para serem o mais fiéis possível ao filme ou episódio de série de TV e para traduzirem a sua verdadeira essência, para que a história possa realmente ser identificada.

Se acabaste de receber a tua impressão, deves retirar primeiro a fita adesiva utilizada na embalagem. Tem muito cuidado ao fazer isto. Deita fora e recicla todo o material de cartão utilizado na embalagem e não reutilizes o material de cartão para armazenamento a longo prazo, uma vez que não é arquivado.

Deves manusear sempre a impressão pelas margens e certificar-te de que as tuas mãos estão limpas, pois a oleosidade das tuas mãos pode afetar e reduzir a qualidade de arquivo e deixar marcas nas impressões - especialmente em áreas escuras.

Tenta sempre utilizar as duas mãos para apoiar a tua impressão, de modo a eliminar a possibilidade de a dobrar ou amassar. Um vinco ou uma dobra na impressão é permanente.

Não utilizes as mãos para limpar o pó, pois podes danificar a superfície delicada. É preferível utilizar ar enlatado, mas deves ter-se o maior cuidado em manter a lata na vertical para que não seja projetado líquido sobre a impressão. Pode ser utilizado um pincel macio para limpar o pó, desde que o pincel esteja limpo e isento de sujidade ou óleos.

Regra geral, deves ter muito cuidado com a tua impressão. A humidade ou a condensação não devem entrar em contacto com a impressão. Embora a tinta seja bastante resistente à água, esta pode causar danos e deixar marcas que serão permanentemente visíveis depois de secas. Se possível, aguarda mais alguns dias para que a impressão “respire” antes de a emoldurares. Isto assegurará que as tintas conseguem assentar completamente e permitir a libertação de gases. Idealmente, a tua impressão deve ser emoldurada de forma a permitir a expansão e contração naturais. As impressões têm tendência a expandir-se e a contrair-se mais com humidade elevada. Se não fores capaz de o fazer sem ajuda, procura um emoldurador profissional.

Idealmente, deves pendurar as tuas impressões emolduradas num local que não esteja exposto à luz solar direta, uma vez que isso pode causar desvanecimento ou descoloração ao longo do tempo.

Com um pouco de cuidado e seguindo estas dicas, conseguirás desfrutar dos teus posters durante muitos anos.

Resumindo: para garantires que os teus pósteres e telas duram muito tempo, não os mantenhas expostos à luz solar direta ou ao ar livre. Podem ser limpos suavemente com um pano seco e macio ou com um espanador de penas. Deixa o póster esticado numa superfície plana durante algumas horas antes de o emoldurares.

Se encontraste um problema com a tua encomenda, consulta rapidamente estas Perguntas Frequentes para veres se encontras uma solução aqui. Se isto não te ajudar, envia-nos um email para geral@iconica.pt e entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível.

Não há problema, teremos todo o gosto em ajudar-te. Contacta-nos através do email geral@iconica.pt e responderemos o mais rapidamente possível.